Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn problemlos zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Kontaktieren Sie uns dazu bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Rückgabe/Umtausch einleiten:
Um eine Rückgabe/einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@tacoheal.com :
- Bestellnummer
- Name des/der Artikel(s), den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
- Gründe für die Rückgabe/den Umtausch
- Fotos der Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, auf denen die Artikel und die daran angebrachten Etiketten deutlich zu sehen sind.
Wir werden Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 3 Tagen bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen zukommen lassen. (Während der Feiertage verzögert sich die Antwortzeit.)
Rücksendungen müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel ist ungetragen und in Originalzustand mit alle Tags sind noch angebracht
- T Der Artikel hat absolut keine Spuren oder Flecken enthält
- Der Artikel weist keinen Geruch auf (auch keinen Deodorant-, Parfüm-, Körpergeruch oder Waschpulvergeruch).
*Bitte senden Sie keine Pakete an die Frachtbriefadresse. Dorthin gesendete Pakete werden abgelehnt.
Zurückkehren
- Rücksendungen müssen genehmigt werden. Rücksendungen, die nicht vom Kundendienst genehmigt wurden, werden nicht berücksichtigt.
- Sobald wir bestätigen, dass der Artikel ordnungsgemäß zurückgegeben wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Börsen
Alle Umtauschanfragen werden als Rückerstattungen bearbeitet. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie Ihren Kauf zur Rückerstattung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
(HINWEIS: Alle Rücksendungen und Umtausche müssen zunächst mit dem Kundendienst abgesprochen werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.)
Bitte beachten Sie:
- Bitte denken Sie daran, die Tracking-Informationen für Ihr Rücksendepaket aufzubewahren. Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten und zur Sicherheit unserer Kunden und unseres Unternehmens, bitten wir Sie, die Tracking-Informationen für Ihr Rücksendepaket aufzubewahren.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Der Kunde ist für sämtliche Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch verantwortlich, wenn die Rücksendung/der Umtausch nicht durch unseren Fehler verursacht wurde (Qualitätsproblem, Farbunterschied oder falsche Lieferung).
Schlussverkaufsartikel
Final Sale-Artikel sind Last-Chance-Artikel und werden nicht wieder aufgefüllt. Alle Artikel in der Kategorie „Ausverkauf“ sind vom Umtausch ausgeschlossen. Alle nicht autorisierten Final Sale-Artikel, die an Tacoheal zurückgeschickt werden, werden abgelehnt.
Verlorene Gegenstände
Tacoheal ist nicht für Zollgebühren oder Steuern verantwortlich. Und wir haften NICHT für verlegte, verlorene oder gestohlene Artikel.
Tacoheal ist außerdem NICHT für von Ihnen angegebene falsche Versandinformationen verantwortlich.
Stornierung der Bestellung
- Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wird.
- Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
(HINWEIS: Alle Rücksendungen und Umtausche müssen zunächst mit dem Kundendienst abgesprochen werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.)
